公司有专门的售后服务人员和健全的售后服务制度。全公司对售后服务工作给予了充分保障，“质量第一，效率第一，用户至上”是本公司的经营宗旨。

具体承诺及措施：

1、对于一般性故障（通过专业人员技术推断得知）通常通过电话、传真加以解决。如依然无法解决，立即派人前往加以解决。

2、售后服务实行巡回抽查制度，力争做到准确、迅速、周到、热情的服务，电话访率100%，走访率80%，客户反映问题处理率100%

3、故障类型的鉴定由本公司工程技术人员和用户相关人员共同核定，并做出鉴定报告，由用户和生产厂家共同存档备查。

4、每次进行服务后，要认真填写“售后服务报告单”并请用户有关负责人签署意见后，交公司档案处存档。

5、本公司所售出的产品，免费保修12个月，从用户开始使用之日为准。在保修期内如不出现人为因素而损坏，由本公司免费更换。相反，则要收取换件费用，产品终身给予优惠维修服务。